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贵州从江县局(分公司)抓好“四帮” 提升服务客户水平

2012年09月18日 来源:烟草在线从江消息 作者:张蓉
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  烟草在线从江消息  一直以来,贵州从江县局(分公司)注重在客户经理、市场监管员、送货员中抓好“四帮”活动,着力提升服务客户的水平。

  一是帮助领会精神。要求“三员”深刻领会国家局、省局、州局烟草工作会议和全县经济工作会议精神,准确把握当前形势和任务,把思想和认识统一到“两加一推”主基调上来,紧紧围绕“卷烟上水平”这一主线,加大推进“四网建设”工作力度,全力推进从江烟草更好更快发展。

  二是帮助理清工作思路。要求“三员”在市场服务工作中,共同向客户做好烟草专卖法律法规,“多维营销”、“品牌培育”、网上订货、“苗侗情”服务品牌等宣传工作,认真践行服务承诺,提高服务满意度。

  三是帮助“三员”在岗位上创先争优。在服务客户过程中,要求“三员”对照卷烟营销管理服务的工作标准,互相查看各员工作执行情况,包括:亮证经营、卷烟陈列、明码标价、资料发放、品牌上柜、政策宣传等方面,对存在的问题及时给予提醒,确保服务措施、工作要求执行到位。

  四是帮助做好经验总结。要求“三员”在专销例会中认真总结工作中好的做法,提出下步工作的意见和建议,不断提高自身的业务技能和服务客户水平。

  

 

 

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