烟草在线—吸烟有害健康！

;着力提高专卖执法人员对法律法规条文的理解能力、对执法文书的制作运用能力，切实提高行政执法水平和案卷质量。　　　三是提升行政执法满意度。严格执行烟草专卖行政回访制度，认真

，切实做到真心的为零售户服务。　　三是勤回访，促和谐。对被处罚、被许可的管理对象定期进行回访，了解与掌握他们的经营动态，耐心听取他们的意见与建议

客户进行电话回访。通过了解送货人员服务态度和服务质量，对发现的个性问题个别解决，共性问题重点解决。重点对客户满意度，卷烟装卸，报纸的发放等情况进行

、回访工作。截止目前，已经开发了乡镇公务用烟单位15家，拜访、回访村委会干部80人次。　　四是充分利用井冈山旅游黄金周期间，在旅游景区、闹市区开展了购金圣烟

委会干部拜访、回访工作。截止目前，已经开发了乡镇公务用烟单位15家，拜访、回访村委会干部80人次。　　四是充分利用井冈山旅游黄金周期间，在旅游景区、闹市区开展了购金圣

；一方面将依照有关规定对其作出暂停烟草专卖业务、进行整顿的处理。　　三是建档回访、巩固成果。该局将对从事过该类活动的卷烟零售户，进行登记造册，不定期的对其日常经营

是跟踪回访到位。坚持对已取缔的无证户进行定期回访监督，防止重操旧业，确保治理效果；对正在办理许可证的经营户，及时督促有关部门为经营户提供高效快捷

。　　三是加强后续回访。在续办许可证中适时对于一些老弱病残等特殊零售户群体推行人性化服务，从申请、审核到领取等各个环节都由专卖片区管理员上门服务，零售客户足不出户即可领到新

地域特点，分批次地在多个场镇和城区开展培训；结合客户素质，以集中培训为主，针对接受能力较弱的客户实施个性化培训。三是培训与回访并重。按照能使客户能

其进行安慰；最后引导其正确看待问题，转移与淡化矛盾，促使客户满意度的进一步提升。　　三是从抓客户回访入手，耐心听取客户意见。定期对投诉客户进行

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