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在零售经营中，我们每个超市都有自己的特色商品，这些商品在质量等面都能够得到保证，可是有的商品却不能够保证。面对这些不是特色的商品，有的顾客却经常来购买，我们又是如何对待的呢？
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杂货类商品在便利店中扮演着“传统”和“前卫”双重角色。一般来说，这部分销售额在便利店的总营业额中占的比例不高，但只有种类齐全才能构成便利性的商品结构，从而满足消费者的需求。
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一年前，市里新开了一家超市。开超市，本来没有什么新鲜的，让我觉得新奇的是这家超市的名字——新货郎超市。当时，我真的很佩服这家超市的主人，这家超市的名字实在是太有创意了，它一下子就唤醒了像我这么大年龄人温馨的记忆。新货郎超市，我来了。
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开店快五年了，很多时候老公外出办事开车有时出货车回来很晚，对我来说他的这些工作都属于高危行业，每次出车都很担心，所以就算很晚我也会在店里亮着灯等他回来，用他的话说天在晚夜再黑他都记得回家的路，只有在自己家里他才会睡得踏实自在，自然我也就习惯了深夜的“等候”。
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烟草在线专稿 经营超市的时候，我们都希望顾客能够越多越好，然而顾客又分三六九等，参差不齐。其中有一类人是我们不期望来的。我们不妨称他们为“不速之客”。这些“不速之客”的到来不仅给我们带来了麻烦，同时还影响了其他顾客，所以实在是让我反感。那么究竟该如何面对这一类特殊的人呢？
当超市来了无理取闹的人
那天，我在看店的时候。突然有一位顾客气势冲冲地闯了进来，她把一代小苏打网柜台上一摔，手掐着腰，一副不可一世的样子，那袋小苏打在柜台上顿时冒起了一股烟。看这架势，我知道自己遇到了“不速之客”。我还没等说话，她就张口啦，“你这卖的什么东西啊，分明就是假的，我做饭的时候，用了好几勺，可是一点作用都不起！你赶紧给我退钱ÿ
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烟草在线专稿 多年的经营让我积累了一些所谓的经验，这个经验其实就是两个字“变通”。
变通让传单有新意
经常看到大家上有发传单的人，可是即使他发给路人，路人也没有几个看的，没走几步就丢进了垃圾箱。这样一来，不仅达不到宣传的目的，反而还污染了环境。于是，那些发传单的人总是被环卫工赶得到处跑。
看来这种传统的发传单方式实在是不能于是俱进了。然而，那天我却被另外一个场景惊呆了，同样是发传单，他的传单不用自己发，却能够喜欢很多路人主动来要，这是为什么呢？他是为一款手机做广告的，他手里握着一沓子的传单，然而他并不急着发，相反却呼喊着让大家来去气球。他的另一只手里握着几十个拴气球的线。他那些五颜六色的气球顿时吸引了很多人，大家纷纷把他围了起来。他很
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自从经营超市之后，由于经营不善，又缺少经验，我的超市顾客稀少，一下子让我陷入了低谷。究竟该怎么办呢？也曾想到放弃，也曾想到转行，也曾泪落黄昏。得知我的情况后，父亲给我讲了一个故事。
父亲说：“一次，一位企业家打算招聘真正有才能的人，于是就给应聘者出了这样一道题：用一元钱能买两个李子，用两个李子核能换一个李子，假如你有一元钱，能吃到几个李子？
第一个应聘者回答道：“当然是3个，这连一年级小学生都算得出来。”企业家并没有作声。接着第二个人回答说：“他能吃到4个李子。”4个？怎么可能吃到4个李子呢？所有人都面面相觑。
他满脸自信地说：“当吃完3个李子后剩下1个李子核ÿ
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烟草在线专稿 我自己经营了一个小超市，本来期望值很高，可是开业已经一段时间了，顾客依然稀稀落落，卷烟销售更是不值一提。面对这几个可怜的顾客，我的精神头实在打不起来，即使招待顾客也不是很用心，我的小店眼瞅着就要倒闭了。
看到我的状况，父亲直摇头。一天关门后，父亲把我叫了去。我以为父亲得批评我经营不认真，可是父亲并没有那样。父亲说要和我去洗澡，这可是新鲜事，这样的事以往可从来没有发生过。我不知道父亲的葫芦里装的是什么药，索性就和去了附近的一个浴池。以往父亲很节省，从来不叫人搓澡，可是今天父亲却很大方，点了搓澡的单。
浴池里大约有四五个洗澡的人，可是并没有谁搓澡，他们都自己忙活着。那个搓澡工坐在案板上无精打采地打着瞌睡，
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2013年，炫雅超市落户石嘴山市大武口区，其中一个分店开在了青山南路蓝山雅居小区南大门不远处。炫雅连锁超市来袭，有人欢喜有人愁，同样处在蓝山雅居南门口的蓝雅商行店主褚静就是“愁人”中的一个。
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烟草在线专稿 利民，《逸周书•王佩》曰：“王者所佩在德，德在利民。”“利民超市，便利为民”是我的宗旨。
诚实守信，利民欢心。诚实守信是公民的一个基本道德标准，作为一个每日与众多顾客交往的店主，更应做到诚实守信，做到远近无欺、生熟无欺、童叟无欺。因此我经营的超市回头客越来越多，附近的许多小朋友是欢心而来、满意而去，买东西根本不用大人陪着。
货真价实，利民放心。在超市开张的那天起，我就给自己定下一条规矩：烟酒副食等一切货源都从正规渠道进货，绝不走旁门邪道，做到货真价实。因此到我超市买烟酒的顾客都很放心，有的跑上十几里地专门到我这里买几条烟，并说，在你这里买的烟好抽。此外，无论是新上市的几款泰山牌香烟还是紧缺的低档烟
