烟草在线—吸烟有害健康！

服务部营销工作例会、专销联席会，畅通信息反馈机制；以优化客户服务为目标，采用经营指导、库存建议、终端建设等规范化服务手段，有计划、有目标地推进客户

，创新服务手段，建立“小组反馈、线上收集、实地拜访”相结合的立体化客户服务模式，以解决客户实际问题为导向，实施个性化、亲情化服务，

;集成服务手段，优化服务功能，坚持线上线下融合办理，把“四增一减”目标落到实处，聚焦群众“急难愁盼”之事，打通服务群众“最后一公里

，服务客户。二是强化服务意识。不断强化客户经理服务意识，牢固树立以“客户为中心”的服务理念，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，竭诚为客户提供更

户自律互助小组作用。“促”共赢。增强客户经理终端工作能力，拓展客户经理工作内容，创新服务手段，提升服务营销能力，实施个性化、针对性的服务

;运用精益管理工具，改善制约卷烟营销运行质量和效率提升的关键节点，提高流程效率。　　三是疏通完善服务渠道。不断丰富服务内涵，创新服务手段，

服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，不断提升服务水平。

，完善专销零“三位一体”共管市场的平台和机制；“促”共赢，提高客户经理终端工作能力，拓展客户经理工作内容，创新服务手段，

。　　二是激发客户热情。将“幸福家”建设与九江烟草“靓丽终端”等营销服务手段有效契合，合理利用各类激励策略，激励“幸福家”管理员的管理热情，主动做好小组管理工作

+”概念创新服务手段，为职工量身定制实用二维码，共享信息时代的方便便捷。同时，将“雷锋精神你我传承”主题与集团“全面提升素质”的要求相结合，

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