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江西靖安烟草多举措强化服务精细化管理

2022年01月19日 来源:烟草在线 作者:喻齐齐
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为巩固服务成效,江西省靖安分公司多举措强化服务精细化管理,深化优质成果的同时提高服务质量。

一是强化学习实践。通过每月的集中学习,结合日常工作中遇到的困难进行集中讨论,互相查漏补缺、取长补短,提升个人知识水平,同时注重理论与实践结合,切实使每一位员工都具备精湛的业务水平,更好的立足本职,服务客户。

二是强化服务意识。不断强化客户经理服务意识,牢固树立以“客户为中心”的服务理念,坚持服务手段多元化、服务行为人性化,竭诚为客户提供更方便、高质的服务,不断提升客户满意度。

三是强化服务细节。时刻提醒客户经理在日常服务工作中注重细节,将服务中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,想客户之所想,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心的“三心”服务。

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