为进一步提高服务质量,助力客户经营水平再提升,近日,江西省抚州市崇仁县烟草专卖局(分公司)结合工作实际,念好摸、优、补“三字诀”,扎实有效推进节后卷烟营销工作。
念好“摸”字诀,精确把握市场脉动。深入开展节后卷烟市场调研,对零售户当前卷烟库存、节日期间动销及价格情况进行全面摸底,并收集相关意见建议,全方位、多角度掌握节后市场状态,为指导零售客户节后经营提供数据支撑。
念好“优”字诀,精准发力客户服务。拓宽客户服务内涵,创新服务手段,建立“小组反馈、线上收集、实地拜访”相结合的立体化客户服务模式,以解决客户实际问题为导向,实施个性化、亲情化服务,提高零售客户满意度。
念好“补”字诀,精细指导农网建设。以农网示范乡镇建设为契机,结合农网终端商圈环境、店铺形象、经营特点等因素,提供个性化服务,指导农网终端客户在硬件设施、商品布局、陈列展示等方面补齐短板,促进农网终端提质升级。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题