为持续推进“放管服”改革走深走实,江苏省兴化市烟草专卖局坚持“管服并重、提升质效”工作思路,扎实抓好服务窗口作风效能建设,努力做好“服务”文章,营造良好营商环境。
抓实窗口作风建设。窗口工作人员坚持群众满意的价值取向,坚守制度细实的工作标准,刻苦钻研烟草专卖政务服务专业知识,持续做靓“兴舒畅”政务服务品牌,激发工作活力,增强办事能力,推动作风在服务中体现,廉政在服务中彰显。
优化窗口办事程序。深化“互联网+政务服务”,集成服务手段,优化服务功能,坚持线上线下融合办理,把“四增一减”目标落到实处,聚焦群众“急难愁盼”之事,打通服务群众“最后一公里”,切实做到纾困解难有力度,服务群众有温度。
提升政务服务效能。严格落实信息公开、一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结等制度规范,推进“好差评”制度落地落实,通过群众评价、回访、解决、反馈闭环管理,做到办件实时监管、实时考核,促进政务服务效能持续提升。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果