烟草在线—吸烟有害健康！

;其内心活动往往会从表情中流露出来。销售人员可认真捕捉这些细微的信号，要在销售实践中不断积累察言观色的经验，重点关注顾客表情变化，比如眉头由紧皱到舒展、面色由

商品信息记得牢，谁就会在繁忙的销售中，节约服务时间，提高服务效率，赢得顾客信任。零售户张华：学会察言观色，提高顾客导购

。　　巧用“推”招。宋老板认为，推介商品是销售常用手段，但是有效推介应懂观察、会说话。从与顾客交谈中分析，快速判断顾客需求，懂察言观色

”，促进卷烟营销稳量增效。　　一是“望”。学会“察言观色”，善于从客户的语气甚至肢体语言的细微变化中捕捉信息、发现问题；仔细观察客户的言行举止，

，要注意察言观色，找准对象。先观察顾客进店后眼睛留意哪些卷烟，然后询问顾客想要什么价位的卷烟，适时将滞销烟推荐给顾客。只要口味不是特别固定的顾客

，可把几个重点品牌规格摆放在烟柜的黄金位置，且在平时销售卷烟时重点推荐。　　消费者心理细节。平时在销售卷烟时要注意察言观色，根据不同类型的消费者向其推荐不同的卷烟品牌

察言观色，注意发现破绽。　　四，必须机动安排时间路段。检查路段要经常变换，并做好保密工作。时间上可选择在清晨、中午，傍晚以后，采用

——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大顾客的真实需求。如此，

、包装、卖点等信息，做到张口就来，才能自如地与顾客交流，随时回答顾客提出的疑问，赢得顾客信任，抓住销售主动权。察言观色开口恰到好处

的背影，我心里自然乐开了。我想如果没有推荐，岂不是了好机会吗？ 2、善于察言观色，选准最佳对象其次，坚持“善于察言观色

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