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销售卷烟要抓住细节

2013年10月21日 来源:烟草在线专稿 作者:余建强
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  烟草在线专稿  俗话说得好,细节决定成败。广大零售客户要想卷烟卖得好,在卷烟销售过程中要特别注意卷烟摆放、消费者的心理变化等细节,及时加以引导,以免流失顾客,这样才能凝聚人气,逐步提高卷烟赢利。

  摆放细节。要充分利用生意空闲时间,及时理整理烟柜,让店里的卷烟陈列保持整齐饱满,品种和数量要尽可能多一些,摆放的形式要尽可能活泼、多变一些,要充分利用柜台和货架面积,保持出样崭新靓丽。还有就是要特别注意突出重点品牌,可把几个重点品牌规格摆放在烟柜的黄金位置,且在平时销售卷烟时重点推荐。

  消费者心理细节。平时在销售卷烟时要注意察言观色,根据不同类型的消费者向其推荐不同的卷烟品牌。对爽朗型消费者,他一进店就会盯着柜台看,边看边问,对新上市的品牌兴趣较大。这时你应该耐心、细致地为他推荐新品牌,如果条件允许还可以用免费品吸来引起注意。对于犹豫不决型消费者,他一进店铺,这里看看,那里看看,犹豫不决。这时候,你可以给他介绍一些卷烟品牌,分析各类品牌的优缺点,帮助其下定决心购买。对于讨价还价型消费者,一进店就立即选择几种价格、包装相近的品牌,然后逐一压价。面对这类消费者,大家应该为其全面介绍各种品牌的特点,或多介绍同档次相关品牌让他选择。

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