烟草在线专稿　　俗话说得好，细节决定成败。广大零售客户要想卷烟卖得好，在卷烟销售过程中要特别注意卷烟摆放、消费者的心理变化等细节，及时加以引导，以免流失顾客，这样才能凝聚人气，逐步提高卷烟赢利。

　　摆放细节。要充分利用生意空闲时间，及时理整理烟柜，让店里的卷烟陈列保持整齐饱满，品种和数量要尽可能多一些，摆放的形式要尽可能活泼、多变一些，要充分利用柜台和货架面积，保持出样崭新靓丽。还有就是要特别注意突出重点品牌，可把几个重点品牌规格摆放在烟柜的黄金位置，且在平时销售卷烟时重点推荐。

　　消费者心理细节。平时在销售卷烟时要注意察言观色，根据不同类型的消费者向其推荐不同的卷烟品牌。对爽朗型消费者，他一进店就会盯着柜台看，边看边问，对新上市的品牌兴趣较大。这时你应该耐心、细致地为他推荐新品牌，如果条件允许还可以用免费品吸来引起注意。对于犹豫不决型消费者，他一进店铺，这里看看，那里看看，犹豫不决。这时候，你可以给他介绍一些卷烟品牌，分析各类品牌的优缺点，帮助其下定决心购买。对于讨价还价型消费者，一进店就立即选择几种价格、包装相近的品牌，然后逐一压价。面对这类消费者，大家应该为其全面介绍各种品牌的特点，或多介绍同档次相关品牌让他选择。