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做生意，我们难免会遇到各种各样的顾客。但是不管是什么样的顾客，我想只要我们店主以真心对待顾客，顾客也会以真心对待我们店主的。
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为此我们卷烟零售店的老板们在平时接人待物方面一定要搞好与消费者之间的关系。尽量在说话方面让顾客满意，尽量让每笔生意都做的很成功。
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做零售生意利润微薄，要想长期锁定一个客源，也是件不容易的事情，因为卷烟零售店，大街小巷到处可见，同样的品牌，几乎是家家店铺都可以买的到，人家不会因为一包烟或者一瓶酒就跑到我们的店里来买。
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常言道“早起的鸟儿有虫吃”，此话一点不假。从最近的一些经营中我应证了这句话的含义之所在。
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邻居王姐夫妻俩在单位下岗后，一直在一家小区的车库里经营小超市，因夫妻俩热情，善良，随和，小超市的生意一直做的是风生水起。更主要的一点就是在他们方圆几里的几家小区里，没有一家零售店，为此，附近几家小区的居民们都集中在王姐的超市里消费。
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热闹的春节一过，那些不抽烟的亲朋好友们，邻里们都拿着儿女们在节日期间孝敬他们的卷烟来到店里找我，有的是请我带卖，有的是想给我换成其他家里日常用的商品，有的直接说低价给我，面对这些回流烟，面对亲朋好友们给我的种种诱惑，我自然是坚定自己的立场，毫不犹豫的拒绝他们的请求。
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年迈的父亲每年春节都会收到几条“红双喜”烟。那是孩子们从外地回来特地买给他的。因为孩子们都知道，年迈的爷爷喜欢喜庆热闹，更知道爷爷有个嗜好就是抽烟。所以在众多品牌的卷烟中，孩子们都会按照爷爷的喜好，一致选择“红双喜”。
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一款商品有了卖点，才会吸引消费者的眼球。但不是任何一款有卖点的产品都能够让消费者产生购买欲。所谓的卖点那是卖家为了使产品畅销而使出促销的方法与手段，而对于消费者来讲，什么样的产品是最适合自己的才会成功购买。
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接近年关，卷烟的订购量较以前大得多。虽然每个批次什么样的品牌烟都会供应，但是真正畅销的品牌烟还是像以前一样，总是不够卖。烟草部门为了激发客户们的推荐品牌烟的积极性，而制定了每个月按照订购卷烟的数量，新品牌，金额等来对我们零售商户进行考核。
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在我们平时的经营中，时常会发生这样，那样的事情，遇到各种各样的顾客，我们店主该如何应付？下面我就将自己在平时经营中发生的小事件与大家分享一下。
