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日前，去一家单位办事，在卫生间看到保洁人员在门后一个固定的位置安插一张划满“√”的“卫生间定时清洁记录表”，上面有清洁时间、内容、负责人、检查人等内容。
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探寻古今中外、历朝历代那些事业成功者的背后原因和秘诀，其实答案和道理都是简单而明了的
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如何确保引导消费起到应有效果？笔者认为关键是要做到“三精”。
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前召开的2016年全国卷烟销售工作会议上提出，要更加注重加强和改进客户服务，更加注重客户利益，使广大零售客户在行业发展中有更多获得感。特别是在社会库存高企、零售价格相对低迷、广大零售客户盈利空间受到挤压、经营信心不足的当下，如何通过提供更加差异化、更有针对性、更重实效性的优质服务，让行业最关键的合作伙伴--全国500多万卷烟零售客户有更多获得感，进而增强其对行业的忠诚度、依存度和满意度，显得更为迫切和必要。那么，如何多些让客户有更多获得感的优质服务呢？
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保持价格稳定、库存合理、经营规范、均衡销售的良好市场状态，是确保行业卷烟销售持续健康发展、维护广大零售客户切身利益、营造规范有序的市场经营秩序的有力保障。尤其是在社会库存高企、市场价格低迷、客户盈利水平下降、经营信心不足等当下严峻形势下，尽快使市场恢复到社会库存合理、零售价格到位、客户信心充足、规范经营有序、产品供求平衡的良好状态，显得更为紧迫和必要。如何尽快恢复和保持良好市场状态呢？笔者认为，需要把握好以下三个关键环节。
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作为整个卷烟营销链条中的“神经末梢”，以及卷烟由产品变为商品、连接市场和消费者“最后一公里”的“桥梁”和“纽带”，全国530多万卷烟零售客户在其中起着不可或缺的基础和基石作用。特别是在当前行业卷烟销量、重点品牌产销、税利总额大幅下滑，以及卷烟社会库存高企、整体市场价格低迷、客户盈利水平不高、经营信心不足的当下，只有真心实意、设身处地地与广大零售客户携起手来，结成命运共同体和利益共同体，共度难关、共担风雨，把提升和确保零售客户合理足够的经营收益作为“第一要务”、摆上议事日程，才能提振客户经营信心，真正调动和激发广大零售客户销售卷烟、培育品牌、引导消费、维护价格、规范经营的积极性、主动性和创造性。
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品牌是一个企业的象征，是企业综合竞争实力和核心竞争力的集中体现和重要标志。做大企业必须做大品牌，做强企业必须做强品牌，做优企业必须做优品牌。在经济步入新常态、贯彻发展新理念、再上卷烟新水平的当下，要想提高中国烟草整体竞争实力，必须要依靠一批“产品质量好、性价比高、市场规模大、危害作用小、形象效益好、核心技术突出、文化内涵丰富、满足消费者需求”的中式卷烟知名品牌来支撑。
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纵观“黄金叶（天叶）”的发展轨迹，其成长成功的背后，给当今的人们带来哪些有益的思考和启迪、启示与启发呢？
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发挥行业主观能动性，坚持市场需求导向，紧跟消费趋势变化，加大卷烟产品供给侧结构性改革力度，在优化存量、引导增量、主动减量上多着力，努力通过创新有效供给来稳定销量、满足市场、引领消费、激活需求。
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随着卷烟营销市场化取向改革的深入推进，客户经理转型也将加快步伐。能否转型成功，直接影响和制约着市场化取向改革的成效。如何确保客户经理职能定位、工作重心和角色变化的转型成功，不妨从“三好”做起。
