烟草在线—吸烟有害健康！

;潜心做好零售客户的服务基础工作。客户经理多角度多方位多层次认真分析卷烟市场环境变化和各类卷烟销售数据，引导客户订购卷烟。一方面落实保档升档，帮助客户算好经营账，

。　　5、普及法律法规，宣传货源政策　　客户经理要向零售客户宣传烟草法律法规，引导客户规范、守法经营。同时客户经理也要及时向客户宣传和解释客户分类标准、紧俏烟货源分配

中烟，形成具有特色定位、特色功能、特色形象的直营体验店，增强消费者对重点品牌的感知，起到较好的品牌宣传、品牌文化宣传的作用。二是可以引导客户加盟，

烟草各项活动创造条件。二是专销融合。加强专销深度融合，科学管控，寻找规律，规范和引导客户的经营行为，有效打击违法大户，确保客户订单中

;促进消费者的主动购买欲望。尤其是在新品牌投放市场促销活动时，从价格、货源以及效益优势等引导客户做好品牌上柜出样工作，让培育品牌始终保持在好的状态，以进一步扩大

方面，引导客户消费上办法还不够丰富，措施还不是很多，零售户和消费者接受新品牌的意识不强。　　3、客户服务水平有待进一步提高。日常客户服务仍停留在宣传、指导上

的积分，过去积分比较紧俏时候，用积分引导客户金圣上柜，还能取得不错的效果，而现在积分的过于倾斜日常工作，让又要抓销量又要抓过

赠送礼品、摸奖、定期回访、短信祝福、免费试吸、朋友圈宣传、信息员宣传、集会扩散等方式，有效地宣传自己。　　四是注重新品培育开发。客户经理要引导客户注重新品培育开发工作。新品顾名思义是新鲜事

;居中协调；各中队、客服部负责小组建设的具体实施工作。　　改模式。坚持烟草搭台客户唱戏的运行模式，所有运行和小组长、监督员工作职责等相关管理制度都以烟草引导、客户集体讨论

既要引导客户在卷烟销量方面下功夫，刺激顾客多买烟，吸引更多顾客买烟；同时还要想办法让顾客卖好烟，让顾客放心，让消费者满意。如在进购

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