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、审核、许可的工作规范，建立满意度即时调查制度，认真落实基层“窗口”单位和“一线”工作人员服务承诺和首问负责制，完善公示制度和客户服务投诉监督制度，

。　　　四是监管考核明责任。建立健全监督检查工作机制和考核评价机制，以岗位责任制规定工作职责，以首问责任制体现服务态度，以服务承诺制加强社会监督，

　　烟草在线泗阳消息　　近日，江苏泗阳县局组织全体专卖人员系统学习市局新近下发的行政许可一次性告知制度、首问负责制度、一站式服务制度，进一步增强大家的依法行政、执政为民

，设立A、B岗，实行首问负责制，安排专人负责平台受理工作，做到第一时间受理，第一时间查处、第一时间反馈。　　二、宣传方式多样。在局

，结合客户需求，设立便民箱、休息椅、咨询台等措施，主动拓宽服务范围，积极推行首问负责、一次性告知等制度，不断提高为民服务的质量与水平

、规范、实用的规章体系，有效确保零售客户的合理利润和公司形象。　　　三是推行品牌化管理。紧紧围绕“真情慧众”服务品牌，始终坚持“首问负责制”，热情耐心细致地解答

”。全面落实首问负责制、一站式服务和群众满意度测评等举措，主动公开监督事项，自觉接受市民监督，积极参与基层行风建设示范窗口申建工作，以高标准、严要求打造

等方面鼓励干部职工不断创新，以创新实现新的发展。　　三是强化服务意识，建设服务型机关。强化服务意识，严格落实首问负责制和服务承诺制度，明确各个岗位

、首问负责、责任追究等相关制度，强化执行纪律（制度）不讲条件，遇到困难不找借口，始终要求员工以强烈的事业心与责任感，

，提高信任度。落实各岗位“首问负责制”，积极主动为零售客户释疑解惑、排忧解难，维护零售户合法权益，认真倾听零售户的心声，为他们解决

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