烟草在线宝应消息　　近年来，江苏宝应县局（分公司）高度重视办证窗口建设工作，以“便民、规范、高效”为抓手，通过“五措并举”，不断提升行政服务大厅良好的窗口形象。

　　一是坚持依法行政。该局严格按照《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》的规定，受理与审批烟草专卖零售许可，不断规范许可证办理流程，坚决抵制“重实体轻程序”的思想，切实保护行政相对人、利害关系人的相关权益，不断提高依法行政水平。

　　二是注重思想教育。定期组织窗口员工进行政治理论学习，明确过错责任追究，杜绝“吃、拿、卡、要”等违规行为，努力打造“规范、廉洁”的窗口队伍。

　　三是强化便民服务。以争当窗口服务明星活动为契机，结合客户需求，设立便民箱、休息椅、咨询台等措施，主动拓宽服务范围，积极推行首问负责、一次性告知等制度，不断提高为民服务的质量与水平。

　　四是规范基础管理。在服务大厅公示许可证办理条件、要求、流程、时限、投诉电话及文书样本等项目，便于公众监督；并设立电子触摸屏，供客户查询相关法律与烟草政策。

　　五是狠抓素质提高。强化对服务大厅窗口员工进行烟草法规、业务知识、文化礼仪的培训，不断提升他们的综合能力，为进一步提升烟草窗口良好形象打下坚实的基础。