烟草在线—吸烟有害健康！

的服务形象。　　总之，要做好夏季高温季节的服务工作，就要客户经理　“勤”字当头，克服思想上的“懒”、“散”心理，勤于开动脑筋，善于

、快速等具体的服务内涵，并联想到自己近期的服务体验或服务品牌给出的承诺等。这种品牌联想能够给客户增加信心，并且将企业的无形服务与有形的服务形象结合在一起，使客户

务质量的好坏直接影响企业的外部形象。因此，送货部开展了法律、安全、团队沟通、服务形象和礼仪礼貌等培训活动，不断提升部门员工的综合业务素质。同时，以全省物流技能竞赛为

造成客户不满意的现象，影响烟草公司的经营和服务形象。那么，在农忙时期，特别是11月份这个抢收抢种特殊时段，送货员该如何做好自己的服务工作呢

客户服务消费者的水平，打造零售终端热情、准确、快捷、专业、文明的服务形象，使零售客户在市场竞争中取得优势地位。

效率和服务水平，为客户提供更加优质的服务。　　形象展示功能。零售终端的形象展示并不仅仅是搞一个终端形象展示柜、塑造店面形象那么简单，而是要引入“视觉营销”，

事迹和服务形象。　

，影响培训质量，培训效果大打折扣。　　三、卷烟零售户的服务质量、服务水平、服务形象、经营水平亟待提高。部分客户认为卖烟很简单，根本就不需要什么培训；

简单的事情，更主要的是服务的竞争。服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，是企业生存发展的命根子。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化

享受到热情、周到、优质、称心的服务。通过提高服务水平，提高顾客的忠诚度和满意度，树立店铺良好的服务形象，为节日经营赢得更多的销售机会。　　五、运用促销　借节

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