烟草在线—吸烟有害健康！

的事情。生意不好客源减少的时候，别总是待在自家的店里唉声叹气，怨天尤人，可以实地到别家的店铺去转转，如果参观的店铺是那些经营状况比自家店铺稍微

;加强市场监管，积极品牌培育，搞好客户服务，二级配送到位，加强队伍建设，尤其在当前销售形其不乐观势极下要咬住销量毛利核心指标

把某些工作做好，但做不深、做不透，做不到位，更别提做好客户的心坎上。在一次市场督察考评中，当问及某客户经理工作时，零售客户说

的流通。在服务客户的时候，客户经理应该扔掉经理的头衔，把自己放在最低的层面上，平心静气地以朋友或者亲人的身份与零售户交流，以一颗诚心做好客户的服务

卷烟市场秩序上，体现到精益求精搞好客户服务上，体现到落实“两项工作”制度要求上，体现到加强自律保持“三严三实”上。应该重点做好三个方面的规范管理。一是以有效

，市场低迷，但是，在这种特殊的环境下，也不是没有潜力可挖的，需要零售客户拿出更多的时间和精力来做好市场、维护好客户。那么，面对

。如果店家或促销员的热情过高，反而会遭到顾客的反感，并心生戒备。所以，促销热情只需要“七分饱”，让顾客感受到自己作为店家或促销员的热情好客就可以

政策和服务政策更能契合市场实现，具有一定的可操作性和针对性；其次，是客户距离。服务是针对谁的，当然是针对零售客户的。服务好客户，才能

、策略调整”的工作流程，促进知名品牌健康发展。四是积极做好客户指导经营，对卷烟零售户负责。指导客户掌握“两个量”、会算“一笔帐”，提高客户经营能力，

状态、管好零售指导价格到位状态、管好社会库存状态、管好客户动销状态、管好商业库存状态，但在状态与数量上，数量服从状态。　　老烟斗：作为整省推进市场化取向改革

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