烟草在线—吸烟有害健康！

的店铺，一方面做好零售户的心理疏导和安慰，指导零售户调整状态，切不可急躁，更不可愤怒，那样只能让问题更加糟糕，不利于

卷烟营销工作人员提出了更多挑战，面临了巨大压力，需要接受严峻的考验。除了和余经理一样，认真向零售户解读相关政策，重视零售户心理疏导和情绪安抚外

稳定。除此之外，注重柔性管理。在执法中要坚持以人为本，强化法律法规宣传、注重对违规户的心理疏导、教育引导，　严禁简单粗暴执法，避免激化矛盾

，行业在以情感管理引导员工管好内心的情绪并养成职业化情感表达的同时，更要善于面对广大员工普及心理学常识，更加注重员工日常的心理疏导工作，形成员工队伍

，办实事、解决困难为突破口，密切关注职工思想动态和情绪反应，并针对不同的群体特点，开展心理疏导、政策引导、人文关怀等工作，切实维护

，思想政治工作重心下移到基层班组，充分发挥班组建设的民主管理的职能作用，及时了解员工的思想和工作动态，做好心理疏导和情绪减压，真心真情

人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现到思想政治工作中去，引导出现不正常心态的员工冷静理性、合法有序地表达诉求。　　（三）强化政工部门的人文关怀机制。政工部门在

。深入开展革命传统教育，广泛开展学习雷锋活动，推进社会主义荣辱观教育，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。学习要与

的“四有”职工队伍。二是注重阳光心态培育。探索建立职工思想动态分析制度，及时深入了解员工思想状况，分析问题原因，制订对策措施，以员工个性化的心理疏导

的价值，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，

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