烟草在线—吸烟有害健康！

主动推介金圣烟。　　工商携手一起对金圣烟站点促销及客户进行回访。通过回访充分了解客户的需求，采集市场及消费者信息进行反馈，以便于工业企业生产更适销对路的产品，

，明确执法岗位、执法权限、执法程序、执法责任。严格依法行政，做到执法权限法定化、执法内容标准化、执法程序合法化、执法制度规范化。同时认真执行行政执法回访制度，对作出

;每月随机走访客户，跟踪检查卷烟送货车辆，填写专卖管理行为监督回访表，抽查询问专卖执法人员在执行公务时是否规范执法，有无“吃、拿、卡、要、借”等违纪

质因素和残伤度等控制因素对各等级抽查样把进行分析、定级，计算收购等级纯度。　　三是回访烟农意见和建议，检查组人员随机对前来交售烟叶的烟农进行了回访，重点询问

情况，且回访和后续监管工作滞后，导致基层经办人员存在瞒报受理记录或受理后办事拖沓、效率不高的情况。　　该局于7月份通过精益自主立项并采取以下采取改善措施：一是

9月，累计回访烟农2600余户，回访内容涵盖：政策宣传、面积落实、育苗情况等内容。　　三是细化服务，促农增收。针对目前烟叶烘烤工作

的开展行政执法监督明察暗访。在个人自查自纠的基础上，由专卖科、内管组牵头成立执法监督检查组，随机开展市场回访调查工作，对自查自纠暴露出的问题进行实地

。第四步，统计人员在发布第二天需求收集帖的同时，发布当天需求受理通报表。第五步，在线客服每天对前一天客户需求受理情况进行电话抽查回访，确保客户需求落实

情况进行电话抽查回访，确保客户需求受理落实率达到100%。　　该服务实施后，将会取得以下五方面效果。一是有效解决了客户需求受理渠道不统一的问题，提高了用户

;建议客户在紧俏卷烟提价的同时，加大同等价位新品卷烟的宣传，提升客户利润增长空间。　　三是落实问题回访。在客户拜访过程中，积极受理客户对此次调价政策的意见和建议

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