烟草在线—吸烟有害健康！

做出了“买贵包退”、“不满意无理由快速退换”等承诺，顾客如发现其他店铺里的同类商品低于我店的，我退还差价并赠送小礼品。如果顾客对购买的米面油等必需品不满意，不想

通情达理的，他们一般不会提出无理诉求，为此客户经理和烟草公司要高度重视客户诉求，合理评判诉求，对于合理的能够及时解决的要及时解决。对于不能及时解决

，明天还会出来别的门。对于那些巨头企业来说，要想搞“二选一”太容易了。以苹果为例，凡是正常人都觉得苹果禁止使用其他充电器是无理取闹，但苹果还真的

;再委婉相劝。绝不会硬对硬顶撞，不会蛮横无理，要想方设法避免矛盾，同时又要想点子能达到预期目标和效果。四是主动回避。另外非烟民对烟民吸烟还有一种态度

两头人们的无端无理苛责——好像在反问，你到底是哪一头的人呢？我就是个正常人。不好吗？不行吗？非要在吸烟这件事上，我要搞出一点儿动静

，只要他们遵纪守法，坚持文明、理智吸烟的好习惯，不随意任性在公共场所吸烟，全社会都要理解要接受。不能简单否定更不能无理干涉。我们不能只看到吸烟有害

烟民在烟品选择方面依然要保持理性，既不要盲目跟风效仿，缺乏主见；也不要无理智地去超前消费，以追求所谓的面子和身份，贪图虚荣。其实烟民

是真的，不是假的，从而让消费者放心购买。在微信群中骂人，有理变无理，谁能瞧得起？思考四：临近超市之间应该如何竞争

，全方位构筑顾客满意体系，从营销细节到服务举措都要有一个大的改观。要推出无理由退货制度，让退货和购买一样顺畅，并让退货变得简单、易操作，

专卖执法人员进店检查时，个别店主以“小学生不抽烟、幼儿园娃娃更不会抽烟”为由，无理取闹，阻挠执法。等等这些都不是正当理由，且与法律规定背道而驰

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