烟草在线—吸烟有害健康！

；即使工作任务丝毫没有变化，我们也应该开动脑筋，思考如何改进工作方法、提高工作效率。这些都是我们应在不断的工作实践中去发现、去思考的问题。真情工作必须真诚

;自然不会向你透露自己的需求。所以，微笑是最有力的交流方式，是向顾客表达真诚的最有效语言。”吴师傅也说出自己的见解。这时正好有位顾客走向柜台，梅师傅向我使了个眼色

，对于推介不成功的人，一定要注意依然保持真诚而又热情态度，千万不可来个一百八十度大转弯，给顾客冷脸相看。这一点，笔者在走访时就发现有

，在病床前夏茹真诚而又动情地说：“我们虽然是陌生的，但我们同是烟草零售人，是同一战壕里的兄弟姐妹，你一定要坚强起来，

，为每一个顾客提供真诚、可信、满意的服务，以周到而精细的服务来打动顾客，这样长久坚持，我们的服务一定会成为我们的优势。比如说：有一个小店

水平；让零售客户感受到了烟草商业的真诚服务和专业管理带来的好处，主动送培训、免费学知识，提升其经营素质和营利能力，今后愿意继续配合好终端建设工作

员工对企业的认同感、归属感。家，对中国人是个永远的主题，是个归宿，当你让员工觉得企业就是你的家时，员工就会自动自发地真诚干事，即使有

现的一些疑惑，我们要耐心地真诚地给予解释。第五要树立以顾客为本的思想，要耐心对待顾客，特别是对那些犹犹豫豫、不紧不慢的顾客，要不急躁，

;借此机会对编辑老师表示真诚感谢！　　热情细心是经营之魂　　程大伯说：“在零售经营中，热情细心是必不可少的。”对顾客要充满感情，因为顾客是我们

听她的解释。刘勤趁热打铁，向他详细地讲解卷烟货源供应策略、客户等级等政策，并手把手地教导应该如何提高销量，如何巧妙推荐烟品。真诚所致，金石为开

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