烟草在线专稿　　如今随着市场竞争的日益增强，不少店家为了提高自身的经营水平，可谓是费尽心思，各司其道。在走访中笔者发现，有的店家在经营不善的情况下，不在如何挖掘自身潜力上动脑筋、想办法，而是盲目机械地照搬照抄别人的经营模式，因而出现了东施效颦的结果。

　　同样一家经营小店，虽然经营模式，经营品种相同，但由于其经营的方式、理念和服务的态度等各不相同，其经营的收益当然也就有差异。针对这种现象，笔者认为，其实要想提高经营水平，不完全在于经营规模的大小，更不能照搬照抄别人的模式，而是要学会发挥和放大自身优势，开展与众不同的特色经营与特色服务，做到以特色赢效益。那么，如何挖掘和放大自身的优势，让优势的作用得到充分发挥呢？

　　首先，要认真分析自身存在哪些优势。作为一个人来说，只有认识自我，才能提升自我。对于我们零售经营店来说同样如此，我们唯有正确认识自身的经营模式、经营理念和经营服务等方面的经营特点，才能找出自身与众不同的优势，为放大优势提供基础条件。笔者认为，要想利用优势、放大优势，必须首先分析自身存在哪些优势。在分析自身经营优势条件时，还要立足于我们的经营地址、经营商品、经营人员等各个方面的实际情况和基本特性来进行综合分析。比如说，在分析经营地址的优势时，我们就要立足于经营地址的周围环境和消费群体的特性来分析。如果我们的经营地址位于居住小区，我们就要立足于小区居住人群的需求特性来进行分析；如果我们的经莒地址位于工厂、医院等人员密集地块，我们就要立足于工厂的消费群体的特性来进行分析。再比如说，根据我们的经营主打商品的特性来进行分析。要分析我们有哪些主打经营商品，这些主打商品与其它同类商品比有哪些优势和特性。这些详细情况，我们都需要进行仔细分析，逐项分析其可以借助和发挥的潜能，为下一步利用好优势打好基础。

　　其次，要对自身的优势不断予以升华。在认识和了解自身优势的基础上，就是要对自身的优势予以不断升华，从而放大优势效应，发挥优势作用，获取优势成果。如何对自身的优势进行升华和放大，也大有学问。一是要学会宣传自身的优势。在宣传时，既要恰到好处，让优势更优；又要注意不夸大其词，以免给人带来反感。二是要对优势进行包装。对优势进行包装的方法有多种多样，我们可以通过标语来包装，可以通过装饰装璜来包装，还可以通过语言传播来包装，要通过包装使我们的优势让顾客一看就明，一听就懂，并给顾客留下深刻的印象，这就要求我们的店主要注意根据顾客的需求，采取灵活多样的方式，来包装、宣传和使用好我们的优势特色，增强经营优势的知名度、美誉度。

　　再次，要利用自身条件不断创造新优势。事物的辩证原理告诉我们，凡事都具有两面性，优势和劣势在一定条件下是相对的，劣势有时也会变成优势。为此，我们在优势不足的情况下，可以利用自身条件来创造优势。在平常调查中我们发现，不少规模较小的店家之所以能获取较高的经济效益，就是善于不断创造优势条析。其实，当我们的经营规模优势不足时，我们完全可以在经营服务特色优势上做文章，做到人无我有，人有我优，人优我精。这就要求我们的店家要树立无往而不胜的信念和决心，既勤于动脑，又肯于吃苦，始终做到想顾客所想，急顾客所急，不因小事而不为，平等而礼貌地对待每一个顾客，为每一个顾客提供真诚、可信、满意的服务，以周到而精细的服务来打动顾客，这样长久坚持，我们的服务一定会成为我们的优势。比如说：有一个小店的地址位于广场旁边，当她发现每天到广场锻炼身体的人很多时，她就灵机一动，购置了一套音响放在小店门前，为市民提供广场健身操和健身舞的音响服务，很快就吸引了很多市民前来跳舞和健身。当然，在健身的同时，为了回报店家，他们就会经常光顾小店，给小店带来源源不断的生意。这样，看似是买一套音响投入了一点钱，但是其收益远远超过其投入。这就是该店主善于动脑，放大小店区位优势和服务优势的效应。

　　总之，尺有所长，寸有所短，每个人都有自己的优点，每位商家都有自己的优势，凡事只怕有心人，只要我们学会勤于思考、用心经营，学会发现、创造、放大和利用好自己的优势，就一定能在市场经济竞争的浪潮中，求得生存，谋取发展，取得意想不到的效益。