烟草在线—吸烟有害健康！

。　　于是，每次访问客户之前，她总是根据建立的客户档案，制订一份详细的客访计划，排好走访次序，把准当日访问客户数、品牌规格、计划量

;通过深入市场，调研各零售户的实际经营情况，建立零售户客户信息档案信息，将客户档案信息与预警信息相结合，研判客户的真实订货情况，

经营情况分析、客户投诉等等情况，建立一个属于自己的客户档案信息，为开展本辖区客户个性化服务提供可靠的服务依据。首先，要动态化的掌握市场状况，建立

相关信息，逐步完善补充客户档案，也是为了保持联系，提供经营顾问、技术服务，达到与客户沟通便利、顺畅的目的，从而进一步扎实服务客户

。同时制作客户档案，针对经常忘记订货的客户，客户经理帮助客户在其电脑上设置订货提醒，稳住此部分的网上订货率。　　（六）破除观念

）卷烟销售大客户档案，进一步明确大客户的权利和义务；通过对零售客户进行营销技能和法律知识培训，有效提升零售客户自主经营的能力和守法经营的意识

。每天拜访客户之前，她要制定一份详细的访销计划：“温习”客户档案，排好走访次序，拟投放的品牌规格、计划量了然于心。　　为零售客户“出谋划策

监管。建立基本零售户、违规零售户、无证户“三类档案”，按照周期、片区、线路、客户档案类别，区别对待，差异检查，对连续半年经营比较规范的户

，他无意之中通过客户档案了解到当天就是这位零售户的生日，他当即带着问候和自己购买的小礼物直奔这位零售户店里，向他致以生日的祝贺，当时这位零售户就激动

将通过建立“问题”客户档案、　“我的片区我来排查”、　“有困难请找我”、与体系运用紧密结合等方式方法，来加强引导客户经理的自律意识，全面提升服务客户的能力和水平。针对客户的疑问

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