烟草在线—吸烟有害健康！

作了重要讲话。　　鄂州市委常委、副市长严国本在强调要提高对卷烟经营户分类管理工作重要性的认识、构建和谐客户管理关系和诚实守信市场体系的同时，从三个方面提出了指导性意见：一是

重要的引导、控制等作用。要求各单位充分认识烟叶调拨工作的重要性，加强服务意识、客户管理、烟叶质量管理，提高市场知名度，认真做好2011年烟叶调拨的计划衔接

表。　　　三是终端建设从“六店”抓起。以“六店”建设为目标，全力打造一流终端。最终实现客我双赢。　　　四是客户管理从证件管理抓起。严把许可证准入关，在前期清理的基础上

，通过规范零售客户管理，发挥“12313”举报电话功能，规范行政许可行为等工作举措，持之以恒，不遗余力地抓好日常市场监管

、细化客户管理　　客户管理最根本的目的是掌控零售终端，要让零售终端首先认同行业的发展诉求。一是建立零售终端的星级体系，定期举行活动，增加零售终端和烟草公司

的客户经理，他所负责的线路各项经济指标一直都保持着全县的前列，这与他的刻苦辛勤是密不可分的。　　分公司客户管理系统运行之初，要求对每一位经营户建立独立档案。七月炎炎

的必要性　　长期以来，专卖客户管理都是在粗放管理的惯性思维模式下进行，普遍忽视了对客户多维度信息的搜集和整理，从而使得专卖部门对客户分类管理缺乏最底层的信息基础

，便于信息查询、促进卷烟营销等方面发挥了重要作用，实现了客户经理工作、客户管理和市场营销质的飞跃。与此同时，平台的建立对全面提升客户经理综合素质也起到了重要推进作用

每一个客户的销售达到最佳水平，以个经营业绩的提升，促进整体经营业绩的提升。五是客户管理服务要“用智”。加强客户管理，规范卷烟经营秩序也是客户经理一项重要职之一

的系统性、科学性和便捷性。锤炼队伍，升级转型，增强终端建设的牵引力。立足于队伍职能缺失的实际矛盾，以客户管理、客户服务为主要切入点，持续增强客户经理

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