烟草在线—吸烟有害健康！

，创新服务方式，提高行政效能。先后推出了一系列优化服务的创新举措，做到“咨询解答一口清”、“服务群众零跑腿”，倾心打造群众满意的服务窗口

，通过办证大厅、公开栏、拜访服务等方式，帮助申请人熟悉办证流程，指导申请人“线上”申请办理许可事项，切实为申请人提供方便快捷服务，

工作中和行动上，将日常监管贯穿始终。全面推行“生人、熟人一样和气；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样对待”的服务方式，做到“一张笑脸相迎、一腔

和管理力度，营造良好的市场经营秩序。二是抓好客户服务。以提高卷烟盈利为核心，从提高服务质量、提升客户满意度出发，积极调整服务方式，进一步丰富服务内容

。　　坚持转型升级，强服务。以生产水平提升为抓手，优化烟区布局，狠抓职业烟农培育，着力服务方式的改进，全面开展烟农交心谈心、政策

任务。办理行政许可事项353件，未发生一起差错，无一起投诉，满意率达100%，真正做到了“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零

　　为切实提升直营店规范经营水平，近日，甘肃省武威市局“三注重”加大直营店监管力度，做好直营店监管工作。　　注重基础建设。通过勤宣传、多提醒、强服务

“我与客户共成长，我的业务我学习”活动，引导营销人员主动学习先进服务方法改善服务质量，运用数据分析、线上调研等收集零售户需求，及时调整服务方式

，改进服务方式。　　　三是提高员工客户服务意识。树立服务理念，把对卷烟零售客户的服务提升到战略高度来认识，用长远和发展的眼光来对待客户服务，把客户

消费群体主要为周边农户的情况，指导客户转变服务方式，为消费者提供“送货到地头”“服务到田间”等增值服务。　　二是用心拜访，增进情感。客户经理在走访过程中通过

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