烟草在线—吸烟有害健康！

、利益同体”的要求，努力构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系；要进一步挖掘零售终端的品牌培育价值，分析不同类型客户的销售规律，要

的促销和市场培育工作也很重要，积极引导消费，为客户谋求长远的利益，以维持长久的客我关系。　　二是提高服务意识，营造和谐关系。　　“客户满意度”是

，梳理客户经理服务与零售客户成长体系的关系。关键词：烟草；卷烟营销；零售客户；客我关系“新零售”的兴起对卷烟零售提出了更高

”实力，需要围绕服务意识、零售技术、营销技巧等内容，提高零售户营销能力，完善零售户培训体系，持续深化客我关系【1】。培训内容设计就需要从职业化队伍

的理念，让客户更加满意成为营销工作的出发点和落脚点，不断创新完善货源投放策略，融洽客我关系，与时俱进、持续探索，走出客户服务的高质量

至上的理念，让客户更加满意成为我们工作的出发点和落脚点，不断创新零售客户的服务方式与服务内容，融洽客我关系，与时俱进、持续探索，

也是“品酒坊”为了能够更好地拉近客我关系，卢梅在店内的购物区开辟了一个品鉴区，主动让进店的顾客品尝自己感兴趣的酒水。卢梅在品鉴区放置了一张老式的红木条桌，并铺上

，以全新面貌迎客，店内盈利“节节高”。密切的客我关系，一直是杭州市局（公司）的服务“名片”。今年元春，杭州市

进一步融洽客我关系，为我们了解零售户和消费者的心理需求搭建一个有效的平台，通过现场的探讨与交流，能更有效地实现口碑宣传，提高新品卷烟的知名度

;借助客户讲师力量，让客户更了解我们的服务理念，助力传递优质服务，打造良好的客我关系，从而推动客户服务质量提升。4.3强化现代终端建设在网络提质中

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