烟草在线—吸烟有害健康！

，并安排专人对网络舆情进行监控，随时掌握了解网上舆论动向，防止发生人为恶意炒作。　　四是切实做好值班接待工作。接访实行首问负责制，每天安排一名

信息的互联互通。物流配送人员在服务客户时实行首问负责制的基础上，按照服务客户时遇到的不同问题和客户反映的问题类型，及时联系相对应的客户经理和专管员协调处理，

专项整治迅速升温；通过完善首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，加大员工劳动纪律、工作纪律等检查，确保“庸懒散浮拖”问题专项整治工作取得实效。　　三是

的认可度。　　四是完善各项制度。制定完善《首问负责制》、《政务公开》、《办证流程》等，逐步建立健全窗口服务单位各项制度，不断提高专卖服务窗口的服务质量。

淡薄、服务承诺不落实、服务质量不高、不秉公执法、不严格执法、不文明执法等问题，突出对办证大厅环境卫生、首问负责制、便民措施、意见箱设立等问题的重点检查，力求从细节上提升

，进一步提升窗口服务质量和服务水平，全面服务基层群众。　　在服务规范方面，实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问责任制、岗位责任制

：通过发挥“12313”举报投诉平台作用，公布执法人员电话信息，主动接受群众监督。要求办理烟草专卖零售许可证的窗口要严格落实坐班制度，实行首问

，机关对基层或外来办事人员实行“首问负责制”“一次性告知”，开展“一站式”服务，提高服务水平。　　第二批教育实践活动专项整治工作开展以来，郧西烟叶公司

重点工作推进、群众满意情况台账制，严格首问负责制，每月考评。对纪律松懈、工作不到位或群众满意率低的，坚决追责问责，以优良的作风确保年度各项工作

提升零售客户对客户经理服务的感知度与认可度，进一步融洽客我关系。　　二是强化快速响应机制，提供高质量“应急快餐”。以首问负责制、限时办结制为基本要求，对零售客户

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