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在零售经营中，我们会遇到形形色色的顾客，对于这些顾客，我们可以分为几类，学会了给顾客分类，那么我们就能够抓住他们的消费特点，从而有针对性地进行陈列或者推荐，进而让自己赢得更多的顾客。这些顾客再收到特殊的对待之后，不仅心情愉悦，而且购买力也会相对增强，因此学会给顾客分类可以为超市的发展助力。
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随着香烟销售新常态的来临，很多地方的香烟销售出现了一种疲软的状态，这样的状态让零售户没有了动力和激情，而很多零售户也把精力转移到了其他商品，以便等待销售淡季的离去。面对销售淡季，很多零售店主都采用这种消极的方式应对，这是非常不好的。销售淡季应该调整好心态，这个时候，客户经理的作用就显得尤为重要。
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在我们的零售生活中，为了吸引顾客，我们经常要搞一些创新，因为古今顾客的需求越来越高，如果我们不懂得创新，那么势必会让顾客对我们产生审美疲劳，顾客如果产生了这种情绪，那么势必会影响我们对她的吸引度，进而影响了我们超市的生意。那么我们又该如何创新呢？
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随着香烟销售的常态化，如今顾客的口味基本上稳固了，那么如何才能够培育出新的卖点呢？这需要我们客户经理能够结合当前的消费市场和顾客的心理需求，进一步制定出合理的方法和策略。由于控烟工作的日趋深入，如今的顾客在吸烟量上有了控制，这就使得我们的销售受到了制约。那么在新形势下，如何培育新的卖点呢？其实，细支烟就是一个靓点，利用它可以吸引越来越多的顾客。
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在零售市场中，乡村店铺有自己独特的优势，尽管和城市存在差异，可是乡村店铺却也有巨大的市场，那么乡村店铺就应该结合自身的实际情况，努力挖掘新的卖点，这样才能够迎接酷暑的夏季。那么，这些潜在的卖点又是什么呢？
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在我们的经营中，很多零售店主都把精力放在了如何销售上，可是单纯地追求销售是不能够从本质上解决问题的，要想收入增加，必须得多方面进行努力。而在追求销售的同时，如果能够降低超市经营的成本，也可以让自己赢得收入。
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在零售领域客户经理的职能作用非同小可，客户经理的职能作用如果能够发挥得充分，那么就能够促进零售终端的发展与进步，如果客户经理的职能发挥得不好，那么就会影响到整个香烟的流通环节。既然如此，那么客户经理必须得具备高瞻远瞩的思想和开拓进取的能力以及机智灵活的特点，具备了这些能力，才能够更好地为零售户服务。
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刘金玉今年四十岁，是铁力金玉超市的老板。虽然看起来年轻，可是却有多年的零售经验。她的超市位于社区的一角，她的超市规模虽然不是很大，可是顾客却不少，看到不断走进店铺的顾客，我们就能够知道她店铺的销售情况。
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客户经理是一座桥梁，这座桥梁的作用是非常重要的，它连接着两岸，如果没有它，那么两岸就无法通行。所以，客户经理的作用是非常重要的，作为整个香烟流通环节中的一部分，它的作用非同小可。既然如此，那么客户经理就应该做好很多工作，为此，我总结出了以下几条，说出来与大家共勉。
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客户经理与零售户之间离不开沟通，沟通是彼此了解和认识的有效途径，如果没有了这个环节，那么势必会影响到整个香烟的流通。那么，在客户经理与零售户沟通的过程中，客户经理始终应该是处于主动的位置，在保证主动的前提下，应该通过几种有效的沟通途径，进而在零售户面前树立起自己的威望与形象，这样之后，才能够顺利地开展以后的工作。那么，客户经理究竟需要开展哪些沟通的途径呢？
