烟草在线—吸烟有害健康！

　工作任务　　客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面。　　（1）客户服务：收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户

空间，将服务品牌的树立与维护变为可能。如“订货”功能的细分，促进了“电话订货”到“网上订货”的转变，带动了终端货款结算方式从现金结算向电子结算的过度。“配送”功能的细分

良好服务态度和具备有效处理问题及时性、有效性的能力，用“心”去做市场，为众多的客户提供不同的服务方式。　　3、强调“服务品牌”的重要作用，不断改善我们

的路上。服务，业已成为黄鹤楼品牌的一个符号。　　近年来，湖北中烟党组高度重视思行服务品牌的建设，积极倡导“服务为王”价值观的落实与践行，“服务

积极参加市直部门举办的职工运动会等各项活动；另一方面，把宁夏烟草“搏•为”企业文化精神和“润夏”服务品牌建设深入宣贯到开展的每一项活动中，在思维上打破常规、在形式上不断

”）品牌培育和品牌发展提出相关建议。　　一、鱼刺模型的构造　　品牌支撑主要包括六大要素，即产品质量、品牌服务、品牌文化、品牌形象、品牌管理和品牌传播，如图

、服务个性化、品质均质化”的要求，以卷烟工业企业品牌配方需求为导向，以打造“湖南复烤”加工服务品牌为主线，进一步增强客户服务意识，优化加工服务

不可能，未来中国烟草所面临的竞争将是全面的、激烈的、残酷的。中国烟草企业要谋发展，就必须打造诚信品牌。　　“诚于信”就是要打造诚信服务品牌。诚信服务是烟草商业企业的立身

打造“徽映”服务品牌，实现企业与烟农、客户和职工共成长。　　　在实践中维护零售客户利益　　　十年前，蚌埠市的王健怎么也想不到，自己能够从一名下岗职工成为

的便利性、网上订货流程等方面作了详细介绍，使零售客户可以更直观、更全面地了解网上订货，提高客户参与网上订货的积极性。政工部门深入推进“贴心服务”品牌建设，举办“贴心服务

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