烟草在线—吸烟有害健康！

;营销部）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，开展驻店体验活动，“零距离”触摸市场，深刻体会客户日常经营难点，为

为确保营销工作顺利开展，江西省九江市湖口烟草分公司积极提升客户服务水平，扎实推进节后卷烟销售。一是强化持续开展驻店体验活动。深刻体会客户日常经营的痛点、难点，

店面，开展驻店体验，“零距离”感知客户日常经营的痛点、难点，挖掘客户真实需求，为今后提供更高效、更精准、更满意的客户服务打下坚实基础。二是“关键式

零售客户开展调查建档，采集零售客户存储条件、陈列展示、消费体验、专业服务等能力指标数据，进一步了解零售客户经营状态。精心陈列打造。设立雪茄陈列展示专区，开展驻店

服务水平和能力不断提升。一是强化个性服务。开展营销人员驻店体验活动，转变营销人员从管理式思维向服务式思维观念，凸现营销服务更具温度、更有营销力度。二是强化业务提升。组织营销人员

客户卷烟动销存及品牌上柜情况，以开展驻店活动为契机，收集客户消费需求习惯，及时判断市场销售趋势，明确最新市场状态，合理调整卷烟货源

，推动店铺终端建设提质升级。加强能力提升，强化“开口营销”。通过举办“一日驻店”“知音大讲堂”“开口营销技能竞赛”等活动，帮助零售客户掌握雪茄品牌培育技巧

。联合中烟驻销区业务人员，对辖区内库存较大、动销缓慢，高价位卷烟销售存在切实困难的重点客户积极开展驻店帮扶，帮助客户做好品牌宣传推介、消费引流促销等工作。三是

诉求。二是提升客户服务“温度”。营销人员扎实开展驻店体验活动，掌握客户真实服务需求，同步做好政策宣传、规范陈列、收银机使用等工作，确保主题营销活动走深走实。三是

客户经理“驻店营销”的工作实效，指导商圈重点客户完善高价位卷烟专项陈列，做好高价卷烟推荐。

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