近期,江西省宜春市烟草专卖局(公司)以“为客户办实事”为契机,助推主题教育持续“升温”。
一是“沉浸式”体验。沉到一线,深入客户店面,开展驻店体验,“零距离”感知客户日常经营的痛点、难点,挖掘客户真实需求,为今后提供更高效、更精准、更满意的客户服务打下坚实基础。
二是“关键式”调研。重点选取农村中小店铺开展调查研究,瞄准客户心里的“急难愁盼”,把问题关键和要害找出来,从症结上分析原因,从根本上帮助客户解决实际困难。
三是“亲情式”服务。针对老弱病残、烈士家属等困难客户,勤拜访、多走动、善沟通,帮助客户清理柜台、摆放商品,从生活上尽心、尽力给予帮助,加深情感交流,促进客我关系提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题