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“家访”。有一次，在旧金山一家医院里的一间隔离病房外，一位身体硬朗、彬彬有礼的老人正在与护士沟通，想要进去探望一名女病人。但是，护士却严守规章制度

，有了固定的经济来源；而没有劳动能力的孤寡老人、特困群众，杨应芬想通过民政局、妇联、残联认定以后，自己再进行家访，确定好特困家庭后

，他对我们的要求很严格，尤其是我，因太顽皮没少挨父亲的打，加之自己学习又不努力，时常老师到家里家访，等老师走了挨打是

、狠抓落实的生动实践。　　掌握实情才能领对路子。为摸清基层情况，浙江省局（公司）全系统广泛开展“走转促”活动，把蹲点调研、跟班作业、上门家访、进店

家访、进店走访等形式，切实为基层一线和零售客户解决实际问题。三是努力服务好客户。发挥零售服务和专卖管理联动服务的优势，提高服务满意度。四是努力服务好社会。定期组织参加服务社

每一个行政村。　　　他们把蹲点调研、跟班作业、上门家访、进店走访作为主要形式，与基层职工和群众面对面交流，着力落实“怎么走”的问题；重点解决办事拖拉、推诿

，确保群众得到实惠。帮扶初期，县局领导率帮队多次深入扶贫村组，对群众贫苦原因进行认真细致的调查研究，探索发展之路。先后多次深入贫困农家访

的团结协作精神风貌；体验农家生活的乐趣；特邀五齐学校张校长讲解以“有效沟通”为主题的座谈会；组织班委对班组员工进行一一家访，关心员工的家庭生活

细致疏导，了解他们的思想、心理和要求，开展讲解、对话、谈心、家访，对于他们提出的某些一时不能满足的合理要求，要耐心细致地说明，而不要

谈话，对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策。第四，管理人员必须经常深入群众，变员工“上访”为“下访”和“家访”，

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