烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步提高政务大厅的信息含量。　　　问题“一厅解答”。通过县局电子信息共享平台、案例解说、课件培训、经验借鉴等方式，促进“窗口”人员对业务知识的全面掌握和客户常见问题

窗口工作。　　王太法首先同窗口人员进行了亲切的交谈，关心询问工作人员的生活情况；接着检查了烟草专卖零售许可证新办、停业、歇业、变更、延续、恢复等事项方面的相关台账。对窗口

：　　1.规范性。申请人在行政服务中心烟草窗口提出申请要求，提供相应的材料，并填写烟草专卖零售许可证新办申请纸质表和文本登记表，同时窗口人员在电子表格中

，参训学员全面学习了文明礼仪常识、行政许可流程、信息系统操作、窗口人员工作规范等进驻政务服务中心后必须掌握的知识和技能。二是理论与实践有机结合。在强化理论知识培训、提高学员法律素养和规范

，提高窗口人员综合素质，激发窗口人员爱岗敬业的奉献精神。改进窗口工作作风。要求工作人员树立“小窗口，大责任”服务意识，认真查找在日常工作、服务质量

务水平。　　加强业务学习，严格遵守制度。加强业务学习，通过自学与检测的方式，增强窗口人员学习的自觉性，提高窗口人员政策水平和业务水平。严格遵守窗口工作

“上门办证、送证上门”等措施，让特殊群体享受“足不出户”就能办证的待遇。　　在办证过程中，窗口人员做到“接待群众热心、解答问题细心、处理问题耐心”，做到“来有

、平时考核、窗口办事即时评价等措施，将窗口服务工作纳入绩效考核，强化对入驻窗口人员的管理。对窗口人员工作中发现的问题，限期整改，并启动问责程序

情况，严禁出现迟到、早退、串岗和矿工等现象，避免窗口人员出现松散懒惰的思想和心态，督促窗口人员迅速进入工作状态，高质量、高时效地做好涉烟服务工作。三是互相关心

及时了解办证流程。　　二是提高员工素质。结合行业行为规范的宣贯，进一步加强对窗口工作人员的学习指导，将服务要求、规范语言等纳入到窗口人员“每月一考”中，寓

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