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为深入贯彻落实“放管服”改革要求，也为深入开展“找差距、抓落实”活动，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局（分公司）切实提高行政许可窗口服务水平。
宜黄县局（分公司）以服务“零距离”、办理“零差错”、群众“零投诉”为目标，继续深化“放管服”改革。为更好地做好服务工作，宜黄县局（分公司）将行政许可的事项、依据、条件、程序、期限以及需要申请人提交的全部申请材料的目录、申请书示范文本等在办证大厅进行公示，并制作办证指南供申请人查阅。同时要求窗口人员从“三不说”入手，落实好首问负责制，即不说“不知道”，不说“不清楚”，不说“不能办”。在办理许可业务时，除新办申请外，其他申请类型能够当场办结的，均当场办结，减少申请人等待时间，并推行许可证上门送达服务，做到让办证群众“最多跑一趟”。对社会特殊群体采取“上门办证、送证上门”等措施，让特殊群体享受“足不出户”就能办证的待遇。
在办证过程中，窗口人员做到“接待群众热心、解答问题细心、处理问题耐心”，做到“来有迎声，问有答声，评有谢声，走有送声”，始终保持文明窗口的良好形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
