烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟违法违规经营行为。　　“闻”即稽查人员不仅要“眼观六路”，更要“耳听八方”。日常市场检查过程中稽查人员要持续加强与“驻片联系员”、线人以及诚信度高、配合好的卷烟经营户的情感沟通

开展专卖管理和市场营销工作奠定基础。　　一是调整与零售户的关系定位，实行心贴心服务。队员们通过开展“微笑执法”，与客户拉家常，加强情感沟通，

卷烟订购。　　二是提高服务质量。强化与零售户的沟通交流和营销指导，注重情感沟通与联络，主动为其经营工作出谋划策，帮助解决实际问题，提高零售户

受到了帮扶困难家庭的欢迎，更加强了成都分厂与周围社区居民的情感沟通，进一步树立了烟草行业青年员工良好的社会形象。　　在慰问当天，看到已像家人一般熟悉的青年

、情感沟通；创新服务方式，积极开展个性化服务，努力提高零售户的经营业绩和经营利润，增强卷烟经营的信心。　　　三是推动文化创新。把“创意、创优、创新

详细的第一手市场信息，又促进了与零售户的情感沟通，为下一步专销联动、客我互动，共同维护辖区卷烟市场的繁荣与稳定打下了坚实的基础。　　　　

的情感沟通与联络，想客户所想，主动为客户经营出谋划策，拉近与零售客户的距离，努力提高零售客户的满意度和忠诚度。　　注重痕迹化管理。要求客户经理

合理供应。实行以扩大品牌知名度，提高品牌上柜率为目的的宣传促销策略。同时实行情感沟通策略，针对客户的不同情况，召开零售客户代表座谈会，向客户了解

是以督察考评，推动工作质量提高。通过完善考核办法、注重情感沟通、激励岗位成才等手段提高客户经理的工作质量，激发客户经理的工作热情。

畏难情绪的客户，以座谈活动为平台，交流品牌培育经验，促进工商零三方情感沟通，带动“娇子”销售。　　三是开展一次优秀客户表彰活动。对各营销部1—4月

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