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北京密云烟草进一步加强零售终端建设

2012年11月28日 来源:烟草在线北京消息 作者:
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  烟草在线北京消息  近日,北京市密云烟草从四个方面入手,进一步加强零售终端建设。

  注重经营指导。要求客户经理协助零售户对柜台摆放、卷烟陈列、明码标价等方面进行有效维护,对店面卫生、陈列布局、货品种类等细节提出合理建议,帮助零售户营造舒适购物环境,提高消费者的购买欲望和回头率。

  注重专销协作。加强专销结合,抓好卷烟市场净化,着力规范证件管理,督促明码实价,深入开展市场专项整治行动,为零售终端建设提供良好的市场环境。

  注重情感服务。加强与客户的情感沟通与联络,想客户所想,主动为客户经营出谋划策,拉近与零售客户的距离,努力提高零售客户的满意度和忠诚度。

  注重痕迹化管理。要求客户经理注重日常工作痕迹,规范工作日志填写,要通过工作载体展示自己工作质量,杜绝蜻蜓点水、弄虚作假,各项记录要真实、完整,对工作中出现的问题要及时整改,整改要有计划、有措施、有报告。

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