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员工办实事。
老烟斗：一些领导关注员工任务完成远远高于关注员工成长，注重客户的抱怨和投诉，却不注重和关心员工的诉求。熟不知现在国际上很多大公司已经转变
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建立抱怨客户更好的沟通关系。在处理客户抱怨的同时，深入了解客户真正的需求，查找服务客户过程中存在的问题，并根据这些反馈不断提升工作质量和服
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工作，效果也是显而易见的，但随之而来的负面影响就是越来越多的客户抱怨及投诉。
在日常的投诉反馈工作中，笔者发现绝大多数投诉内容就是照读短信内容。大致是
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，必须采取有效的补救行动，消除客户的抱怨。为了减少服务失误对客户产生的不满，提升客户满意度，进而提高客户忠诚度，湖北省襄阳枣阳市
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烟草在线专稿 作为客户经理，工作在一线，经常接触零售客户，难免遇到个别客户的抱怨甚至是投诉。如果一遇到客户抱怨或投诉，就感到不满或绕着
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烟草在线专稿 客户经理在拜访服务过程中，经常会遇到一些客户抱怨自己的等级太低，唠叨南京（硬红）、南京（硬紫树）
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烟草在线专稿 作为一名送货员，每天的工作就是面对客户，有时客户的抱怨、投诉就像是糟糕的天气一样，虽然让好心情荡然无存，让人陷入郁闷。有时
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针对性的走访服务,帮助客户解决困难,指导经营,逐步提升客户盈利水平。三是妥善处理客户投诉。做到电话投诉有人接、上门投诉有接待、网上投诉有受理、短信投诉有回复,确保投诉渠道畅通,及时化解客户抱怨,确保
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信息。主要包括客户抱怨、客户投诉、建议和意见等信息，收集好后及时向上级和有关部门予以反馈，并在规定时间内给客户答复。
三是收集市场需求信息。了解区域市场人口、在建
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，进行品牌培育指导，耐心倾听客户抱怨，化解客户困难。
三、拜访结束道别时的微笑
在拜访结束后，微笑着向客户道路声“打扰了！再见
