烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线广昌消息　　为进一步提高烟草部门的服务水平及零售客户的满意度，江西广昌县烟草专卖局（分公司）积极采取措施，努力降低客户投诉率

，但是客户之所以投诉，肯定有他自己的理由，如果投诉确实是有道理，那么就应向客户做出答复；如果客户的投诉不能成立，那也应

，采取“五确保”措施，认真做好客户投诉处理工作，不断提高零售客户满意度。　　　一是确保工作协调衔接到位。定期召开“专销”联席会议，认真宣传做好客户投诉

　　烟草在线吉安消息　　为进一步提升客户满意度，2011年以来，江西省吉安市烟草专卖局（公司）认真做好“两烟”客户投诉处理工作，

，并再次给客户留下了联系电话，便于客我之间及时交流和沟通。　　此次处理客户投诉前后大约只用了10分钟时间。这种“急客户之所急，想客户之所想”　的高效、优质服务

　　烟草在线新沂消息　　为进一步做好客户投诉工作，近日，江苏新沂局紧紧把握“受理”、“处置”、“反馈”三个关键环节，强化工作措施，全面提升客户

　　烟草在线宝应消息　　为加强客户投诉管理工作，提高处理客户投诉水平，江苏宝应县局结合实际，从四个方面入手，狠抓客户投诉处理工作。　　一是从

　　烟草在线专稿　　客户投诉是客户在对产品或服务不满意时，向企业或企业外部的机构表明其态度的行为。国外称为Customer　Complaints，即客户抱怨。客户投诉是

，由此产生的抱怨和想"讨个说法"的行为，这就产生了客户投诉。而客户经理每日行走在的市场第一线，是客户服务的执行者，是品牌培育、卷烟销售

　　烟草在线沭阳消息　　为贯彻落实省、市局800客户投诉咨询热线“户户晓”工程，近阶段，江苏沭阳分公司制作省市县投诉电话小标贴，将其粘贴在客户的固定电话

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