烟草在线—吸烟有害健康！

。以规范专卖执法行为为基础，提高执法服务水平，加大法律法规宣传力度，广泛宣传举报奖励政策以及12313、96368投诉举报电话，提高卷烟零售客户

手册，公布“12313”和“96368”热线服务电话，主动告知咨询、求助、投诉、举报、建议等服务内容，发放了烟农调查问卷，采集烟农服务需求

（营销线、专卖稽查线、物流线）”“四员（客户经理、市管员、访销员、送货员）”信息反馈、互动机制，公布96368服务热线和专卖

“三线（营销线、专卖稽查线、物流线）”“四员（客户经理、市管员、访销员、送货员）”信息反馈、互动机制，公布96368服务热线和专卖

收购工作人员的教育，做到“打不还口、骂不还手”。公布96368服务举报投诉电话，设立意见箱，在每个收购点成立乡村干部和烟农代表参与的收购矛盾协调小组

“2010-2011年全省保护消费者合法权益先进单位”称号。　　永州市烟草专卖局全心全意做好维护消费者权益工作，开展“一站式”服务管理平台，开通了“96368”投诉电话

落到实处。定期对卷烟营销规范经营工作进行自清自查，积极推进科务公开，积极响应“96368”客户投诉，采取电话调查、市场走访等形式，对卷烟从业人员

这里忙碌的气氛。　　湖南省烟草专卖局（公司）信息中心主任颜玫告诉记者，“96368”是湖南烟草服务中心的服务热线。卷烟零售客户需要更改订单信息、消费者买到了假

。消费者要如何辨识呢？　　长沙市烟草专卖局稽查支队负责人容忠东介绍，长沙市烟草局设立了消费者投诉（举报）专线电话96368

，全面推进真烟非法流通治理，为维护烟草市场秩序提供有力保障。　　在守法经营上，全省各级烟草专卖局以电视、微信、培训会、“96368”、“12315”等平台为抓手

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