烟草在线湘西消息　　近日，湖南省湘西自治州烟草专卖局（公司）借2013年“科技活动周”活动之际，创新思路，组织服务队深入永顺县芙蓉基地单元保坪乡烟叶种植区，以送“科技、文化、服务”为主要内容，让烟农充分享受湘西烟草“主动服务”，构建和谐共赢的客我关系。　

　　活动中，科技工作人员组织了专题培训，用浅显易懂的知识就当前烟叶生产中的大田管理、病虫害综合防治等方面进行了传授和解答，提高广大烟农科技种烟意识；与当地烟农朋友一起到烟田中查看烟叶长势，分析烟叶生产中存在的问题，传授生产操作知识和注意事项，真正解决烟农实际困难。　

　　烟草服务中心工作人员给广大烟农发放烟草服务中心热线服务手册，公布“12313”和“96368”热线服务电话，主动告知咨询、求助、投诉、举报、建议等服务内容，发放了烟农调查问卷，采集烟农服务需求，旨在进一步提高服务广大烟农质量，有效为烟农排忧解难，用实际行动彰显责任烟草形象。　

　　政工工作人员开设了文化讲堂，把“主动服务、生动一方”的企业文化以浅显易懂的方式浸润烟农朋友，让广大烟农朋友熟知烟草企业文化，营造合作共赢氛围。　

　　此次活动共有70多名烟农参加了科技培训，活动现场解答烟农咨询21人次、发放烟叶科技资料80份、烟农调查问卷75份、热线服务手册90份，受到广大烟农朋友热烈欢迎。