烟草在线—吸烟有害健康！

站发布公告，采用网站申请、电话预约、增设服务窗口等多种便民服务形式方便零售户进行申请延续，对零售户所提供的相关材料进行现场审核，指导零售户材料收集，提高

中队实现覆盖城乡的服务网络，将服务对象延伸到零售客户、消费者、广大员工。　　加快服务节奏。通过推行首问负责、限时办结、电话预约等制度，严格落实各项行政事项办理的时限

到期延续告知书及延续所需材料目录，提醒零售户做好申办材料准备。　　二是对乡村、偏远山区、水上、等交通不便地区零售户坚持电话预约，上门受理、发证。　　三是提高办证工作效率

、文化程度较低的零售商户，办证服务大厅实行电话预约、现场受理，指导零售商户填写申请表，确保登记事项的真实准确。零距离办理。对已办许可证全部实行上门送证，

落到实处。　　在受理初期，通过电话预约、上门宣传、发放通知书等方式，详细告知零售户许可证延续所需要的各种材料和办理日期，防止客户跑冤枉路，针对“老弱病残

人手一份，随身带、随时看，既可以对照烟叶生产技术要点采取相应措施，也可以对照片区技术管理人员个人信息电话预约，实行一对一服务。

策略。推行“上门办、优先办”服务，提前关注弱势客户许可证到期延续需求，采取“电话预约—申请确认—约定上门服务”的方式，为弱势群体零售户提供主动上门换证服务

拜访计划，明确走访重点，并与偏远客户提前电话预约，提高拜访效率，确保辖区客户每月100％走访到位。二是加强指导，提升

，明确走访重点，并与偏远客户进行电话预约，提前沟通，避免跑空，提高拜访效率。二是用心做好宣传引导。将当前货源信息、相关政策向客户宣传解释到位

，整洁明亮，在窗口处为办证客户提供舒适座椅，积极打造优秀窗口服务形象，严格做到随来随办，电话预约办理，优化办证工作流

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