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烟草在线九江消息 近日，反腐大剧《人民的名义》热度持续飙升，剧中“丁义珍式”的信访接待窗口引发坊间热议。而与之相对，江西省九江县局历来重视办证大厅办证窗口这一服务“桥头堡”的建设，以“服务质量第一，群众满意第一”为工作出发点，多举措保证为客户提供优质服务。
一是优化服务质量。办证窗口合理设计，整洁明亮，在窗口处为办证客户提供舒适座椅，积极打造优秀窗口服务形象，严格做到随来随办，电话预约办理，优化办证工作流程。
二是强化岗位服务意识。证件管理员从着装、语言、态度、礼节等点滴做起，贯穿于接待服务的每一个环节，确保在客户许可证申领时享受到热情的服务。
三是办理高效便捷。严格落实一次性告知、限时办结的宗旨，对前来办事的群众，一次性告知所需申报资料、办理程序、办理时限，做到解答耐心、详细，给办证耗时做减法，给服务水平做加法，才能真正提升客户的满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
