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江西九江县局办证窗口热情高效为客户提供服务

2017年04月27日 来源:烟草在线 作者:黄佳锋
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  烟草在线九江消息  近日,反腐大剧《人民的名义》热度持续飙升,剧中“丁义珍式”的信访接待窗口引发坊间热议。而与之相对,江西省九江县局历来重视办证大厅办证窗口这一服务“桥头堡”的建设,以“服务质量第一,群众满意第一”为工作出发点,多举措保证为客户提供优质服务。

  一是优化服务质量。办证窗口合理设计,整洁明亮,在窗口处为办证客户提供舒适座椅,积极打造优秀窗口服务形象,严格做到随来随办,电话预约办理,优化办证工作流程。

  二是强化岗位服务意识。证件管理员从着装、语言、态度、礼节等点滴做起,贯穿于接待服务的每一个环节,确保在客户许可证申领时享受到热情的服务。

  三是办理高效便捷。严格落实一次性告知、限时办结的宗旨,对前来办事的群众,一次性告知所需申报资料、办理程序、办理时限,做到解答耐心、详细,给办证耗时做减法,给服务水平做加法,才能真正提升客户的满意度。

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