江西宜黄县烟草专卖局加强农网客户服务工作

2021年11月08日来源：烟草在线作者：谭疏影

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针对农网客户数量多、分布散的实际情况，近日，江西宜黄县烟草多举措加强农网客户服务工作，不断提升农网客户满意度。

一是加强拜访，提升客我关系。制定拜访计划，明确走访重点，并与偏远客户提前电话预约，提高拜访效率，确保辖区客户每月100％走访到位。

二是加强指导，提升经营能力。用心做好经营指导，提升农网客户品牌推介能力，并将当前货源信息及时准确宣传到位，引导农网客户适当拓宽在销品类宽度，提升盈利水平。

三是加强服务，提升店面形象。根据农网客户实际条件，指导其做好卷烟陈列、价签维护等基础工作，提高其出样展示意识，并做好卷烟防霉变指导，不断提升客户满意度。

四是加强宣传，提升终端占比。将相关激励政策向客户宣传解释到位，积极鼓励有条件的农网客户开通使用“云ＰＯＳ”系统，帮助其树立现代营销理念，不断提升农网现代终端客户占比。

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