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江西宜黄县烟草专卖局加强农网客户服务工作

2021年11月08日 来源:烟草在线 作者:谭疏影
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针对农网客户数量多、分布散的实际情况,近日,江西宜黄县烟草多举措加强农网客户服务工作,不断提升农网客户满意度。

一是加强拜访,提升客我关系。制定拜访计划,明确走访重点,并与偏远客户提前电话预约,提高拜访效率,确保辖区客户每月100%走访到位。

二是加强指导,提升经营能力。用心做好经营指导,提升农网客户品牌推介能力,并将当前货源信息及时准确宣传到位,引导农网客户适当拓宽在销品类宽度,提升盈利水平。

三是加强服务,提升店面形象。根据农网客户实际条件,指导其做好卷烟陈列、价签维护等基础工作,提高其出样展示意识,并做好卷烟防霉变指导,不断提升客户满意度。

四是加强宣传,提升终端占比。将相关激励政策向客户宣传解释到位,积极鼓励有条件的农网客户开通使用“云POS”系统,帮助其树立现代营销理念,不断提升农网现代终端客户占比。

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