烟草在线—吸烟有害健康！

，强力推进结构升级；要突出基础工作，提升工作质量，规范填写客户服务手册，选定户示范户、示范街，典型引路，

户开展“走村组下乡镇”市场调研活动，了解农村服务情况，并与零售户、一线人员开展座谈交流。　　每到一户，调研组都认真查看客户服务手册，了解

和一名随行的烟草工作人员同时惊讶道。　　听他们这么一说，我惊了。赶紧翻开烟草公司发放的“客户服务手册”，查看该烟种的价格档案来。果然，红塔山（

同志体验上线拜访客户的工作。上午，我们对周集片区的零售户进行了走访。每到一户，王经理除了填写客户服务手册，还礼貌的询问了他们近期的经营情况，解答

，黏贴到零售客户的服务手册上，便于零售客户阅读理解；市管员在市场走访过程中还在其行政自然村的村务政务公开栏内粘贴相关烟草专卖法律法规知识材料，进一步

。　　赶紧在客户服务手册上找到送烟员电话，可能是太忙碌，送货员没有接听电话。在等待重拨期间我仔细核对一下数目和随货清单，发现清单上普皖的数量只有两条。难道是

，因为小店以烟酒零售为主。　　烟证拿到手后，烟草公司负责我们所属片区的客户经理陈军便为我们送来了客户服务手册、烟草专卖法规手册和一些烟草宣传小册子，指导我们

了部分客源。　　从那以后，只要闲下来我就会将烟草部门送的卷烟零售客户服务手册那出来仔细翻阅。偶尔也会在网上查看了解各种品牌烟的产地，规格，特性等，

孟祥爱讲解《客户服务手册》上的内容，指导其更好地做好卷烟经营。　　　　

。　　从那以后，只要闲下来我就会将烟草部门送的卷烟零售客户服务手册那出来仔细翻阅。偶尔也会在网上查看了解各种品牌烟的产地，规格，特性等，特别是山东

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