烟草在线专稿　　　还记得2012年1月3日的上午，我如往常一样在电脑上打开订烟平台准备订烟，可没想得到提示：“请于2012-1-8订烟！”原来，我还是按照以前的订烟模式推算订烟的日子，殊不知烟草公司已经就春节卷烟销售调整了订烟时间，而我因为几天没有查看平台短信息，自然就错过了订烟时间。

　　因为订烟是我的分工，我懊恼无比，抱着一线希望一遍遍的拨打相关电话，可是得到的答案全部相同：没有办法补订。已经两个礼拜没有发放卷烟，库存的烟种也所剩不多了，这一次的漏订无疑是雪上加霜，可是现状摆在面前，无法改变。“以后我一定会注意的！”我信誓旦旦。

　　这两年来，我的订烟工作平安无事，直到2013年11月25号，这天我在后屋，老公在店堂。

　　“红娟，烟送错了吧，不是说有20条普皖（黄山新制皖烟）吗？这里只有两条呢？”

　　老公的一声喊惊着了我，我赶紧跑出来看，确实只有两条普皖。烟是我订的，我清楚地记得订烟的时候普皖是二十条。“该不是送错了烟，把别人的送给我了，把我的送给别人了吧。”以前有过这类事件发生，所以我的脑海里首先反应这个可能。

　　赶紧在客户服务手册上找到送烟员电话，可能是太忙碌，送货员没有接听电话。在等待重拨期间我仔细核对一下数目和随货清单，发现清单上普皖的数量只有两条。难道是我定错了，但我明显是看到的20条呀。我的心里嘀咕着。

　　打开订烟平台查看历史订烟记录，确确实实只有两条，再回忆订烟时的情景，我恍然大悟，我的电脑键盘的数字键“0”有时候不灵光，肯定是我明确供应量后定量时没有按下“0”，所以导致只有两条的结果。

　　“你怎么不多查看查看呢，总数上也是有差别，何况你后来还补订烟了不是。”老公一阵埋怨，我更是后悔莫及。怎么可以这么大意，如果认真核对肯定可以避免。要知道，就算原本的20条量全部订购也不够我店的销售需求啊。可是，错失的已不可能弥补回来，我只能再一次警示自己，以后避免此类事件再次发生。

　　“不是发生一个错误就注意一个错误，而是要提前预知可能出错的地方，减少出错的可能。做事后诸葛亮有什么用！”是啊，做事后诸葛亮有什么用，已经造成的损失是无法挽回的。亡羊补牢虽不晚，但若能时刻警惕，保证没有损失不是更好！如电脑订烟时限是两天，我们应尽早地订好烟，空闲时间多去查看，若有遗漏就能及时更正；就不明确事项多多询问，询问同区同行或自己的客户经理等。

　　唉，都是大意惹的祸！希望大家引以为戒！