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烟草在线保山消息 8月30日,云南保山市局(公司)召开“七彩·永子”零售户服务品牌建设体系专题研讨会,对《零售户服务手册》、《客户经理
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今年,浙江省烟草专卖局(公司)抢抓“十四五”开局战略窗口期,通过开展全省系统“百员奋进迎百年”物流精实先锋服务活动,进一步擦亮物流服务品牌,扎实推进物流工作起步争先,在高质量发展中当先锋、促融合、拓
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烟草在线据国家烟草专卖局报道 12月6日、7日,全国烟草行业第七次企业文化建设和服务品牌建设现场会暨政研会秘书长会议在江苏南京召开。国家烟草专卖局副局长李克明出席会议并讲话
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卷烟服务品牌;客户经理;“润下”服务品牌建设;客户服务;终端建设
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烟草在线濮阳消息 为搞好服务品牌建设,推动企业文化落地和管理变革,进一步激活濮阳烟草营销网络的生命力和竞争力,实现河南濮阳烟草价值追求和内外资源效能
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烟草在线专稿 引:当前,随着行业服务品牌一体化建设的纵深推进,在行业整体层面,打造中国烟草一体统一的服务品牌,被越来越多
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烟草在线中山消息 日前,广东中山烟草自行组织设计的“同行”服务品牌标识成功获得国家商标局商标核准注册。这标志着,中山烟草人有了属于自己的服务商标,通过
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烟草在线转自《福建烟草》
货源的供应与分配,是影响客户满意度的一个重要因素。由于卷烟商品的特殊性,国家局对卷烟货源供应的目标要求是“市场需求基本满足、零售客户有所选择”,基本原则是“总量控制、稍紧平衡”,具体要求是“限制大户、扶持小户”。在操作层面上,商业企业由于受需求预测把握能力、货源保障采购能力、货源分配投放能力的影响,在货源供应方面常常陷入尴尬与困境。“不够分”与“分不均”成为客户经理的最大难题。面对这些问题,客户经理如何发挥积极作用,切实提升客户满意度,笔者谈几点工作体会。
“不够分”与“分不均”是系统性、体制性问题,客户经理要向客户讲解国家是如何对卷烟生产的计划进行限制以及我们的货源采购政策,说服零售客户顺应当前的货源分配形势,正确认识与冷静面对货源“不够分”的困难。同时,建议
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烟草在线黔南消息 贵州黔南州烟草公司在结构稳定增长,销量持续提升的卷烟市场状态下,着力建设“好花红”服务品牌,全州统一制作《卷烟零售客户服务
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队,探索“润夏”服务品牌在网络服务中的推广应用路径。
“润夏”服务团队以客户经理、市场经理、营销专业化岗位、在线客服等为核心成员,以“润夏服务团队”统一命名,