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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 近期，宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）创新思路举措，依托宁夏烟草客户服务平台组建成立“润夏”服务团队，探索“润夏”服务品牌在网络服务中的推广应用路径。
“润夏”服务团队以客户经理、市场经理、营销专业化岗位、在线客服等为核心成员，以“润夏服务团队”统一命名，以“润夏”标识作为统一标识。前期，自治区局（公司）重点围绕“用心服务、感动常在”的服务宗旨和“创造价值、和创一流”的营销服务理念，参照“润夏”服务标准指导手册，制定形成了服务团队的服务职责、工作职责、服务流程和服务承诺，并在宁夏烟草客户服务平台进行了公示。
下一步，宁夏区局（公司）将通过强化线上服务的评价反馈工作，在有效提高服务质量的同时，进一步扩大“润夏”服务品牌在客户中的影响力和号召力。
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