烟草在线—吸烟有害健康！

，以及卷烟品牌开口营销等工作，提高营销服务质量。时效需求回应。进一步拓宽卷烟零售户需求反馈渠道，“线上+线下”双渠道推进，及时了解零售户诉求。对零售

;提升店面形象；指导客户流利的操作终端扫码系统；教会客户算好经营账，切实提升客户服务水平。三、坚持在处理诉求上花心思。认真查找客户在日常经营中存在的问题

提升市场监管成效。二是架好“社会沟通桥”，疏通困难屏障。对热线电话中反应的办证咨询、策略询问及服务沟通中存在的盲区问题，做到耐心仔细倾听其诉求内容，换位思考

;今天到您家来弄个客户市场调查，耽误您几分钟......您慢点说，我记表上。”这是英山营销部客户经理夏志在2017年以前调查中常用到的办法。客户诉求靠一张纸层层上报

，了解个体心曲隐微，做好心理疏导，着力解决其生活的实际困难。注重解决诉求。通过座谈、个别交流、基层调研等方式方法，听取青年职工意见建议，

工作行为，提升服务客户水平。三是收集客户诉求，“爱心”困难帮扶。根据帮扶标准对客户进行分类，分区域、分层次的收集客户诉求，做到有问必答、有求必应

近日，江西景德镇城区烟草专卖局多维度提升现代终端管理水平。一是挖掘核心诉求。通过营销人员开展零售客户站店服务，发现消费者核心诉求，通过对消费者的行为分析

，提升店面形象；“闻”诉求，加强与客户的沟通交流，认真倾听客户的诉求及意见建议，确保服务工作更有针对性，切实帮助客户解决

现场业务会及网络视频会议，不定期召开财会制度学习会、复习会，及时解决基层疑难问题。主动了解基层诉求，畅通诉求渠道，切实提高财务工作对主要业务的支撑

;落实闭环管理，构建专卖“大数据大监管”格局，推动专卖管理工作规范化、标准化、流程化、信息化。　　四是严守专卖工作纪律。整治工作中对烟农、零售客户、消费者、基层员工等诉求

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