烟草在线—吸烟有害健康！

真正落实到岗位；另一方面，运用分层分类的管理思路，选取适合的分类标准，建立小组标兵评选标准，开展岗位标兵评比活动，

。要实现“强质效”必须是建立在扎实的工作基础和可靠的市场基础上。基层站重点在网建基础和市场监管上下功夫。在网建基础上按照全省统一客户分类标准精确定义客户业态类型和商圈类型，为网建提供准确

的实施办法，明确大中小户的分类标准、不同类别客户的管理措施、服务措施、工作目标和工作考核，特别是根据规范经营的要求，当前重点落实大户的管控和小户的管理服务到位。加强

。　　（三）工作作风待加强。　　缺乏精准服务工作作风。客户服务要求在制定客户分类标准，实施客户分类的基础上实现精准服务，但实际上，部分

划分较为模糊。地域商圈分布的混杂交错、业态分类标准的模棱两可、零售户经营状态的不稳定性，均给货源投放的客户分类带来了较大的难度，导致在货源投放过程中，不可避免

回报最大化，由此，科学的客户分类于企业来讲显得尤为重要。　　按照行业目前分类标准，崇左市公司客户分类除了包括市场类型、零售业态、经营规模、结算方式等基本维度

。与此同时，行业在客户分类标准上的固化也一定程度上制约了新型城镇客户的发展。细分客户类型，根据其经营能力给予有的放矢的服务，有力地促进了行业近年来的发展

协同信息平台，按照品牌、终端等分类标准将市场信息及时归纳汇总，提高信息统计效率。例如，终端客户集中反映的涉及品牌的意见应归入品牌范畴，而在品牌调查

调减最高限量，引导客户合理安排卷烟购进，最终实现市场的供需平衡；二是加强货源投放管理，进一步细分货源分类标准，针对节后市场调研中

陈列和客户分类标准。　　（2）沟通与维系客户研究。通过对样本客户的研究，确定不同年龄层次消费者消费卷烟的主要目的，他们开展沟通的目的

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