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江西宜黄县烟草“三个维度”提升政务服务水平

为持续巩固深化“放管服”改革成效，近日，江西省宜黄县烟草专卖局以“为客户办实事”为出发点，以提升客户满意度为落脚点，聚焦“三个维度”提升政务服务水平。

江西宜黄县烟草“三聚焦”提升政务服务水平

为进一步提升群众办事满意度，优化营商环境，近日，江西省宜黄县烟草专卖局采取“三聚焦”举措提升政务服务水平。

江西宜黄县局变“群众跑”为“我来跑”促政务服务水平提升

“太感谢你们了，开通“绿色通道”，专程跑腿提供上门服务，昨天上门帮我网上申请，今天就送证上门了，真是方便我们这样上了年纪的老人家，太暖心啦！”零售户孙婆接过江西省宜黄县烟草专卖局稽查员送来的许可证感激地说。

　　烟草在线巩义消息　　河南郑州巩义局开展办证大厅窗口“创优服务月”活动，努力打造服务优质窗口。　　一是提升服务质量，打造群众满意办事窗口。以服务群众为宗旨，坚持练好内功，组织开展行业法律法规、许可证办理流程等技能培训，不断提升窗口人员业务知识水平。注重大厅绿化整洁，实行“一张笑脸迎客、一杯热茶解渴、一把椅子让座、一腔热情办事、一声再见道别”的工作方式，认真讲解办事流程，真正为广大人民群众提供温馨、愉悦的服务环境。　　二是提高办事效率，打造高效运转审批窗口。推出电话预约、延时办公等服务，变被动坐等式服务为主动迎接式服务。开辟绿色通道，制定老弱残优先办理和窗口服务一次性告知承诺措施，为边远贫困残疾户开展上门服务。尤其是在零售许可证换发工作上按照时限一次性办结，不符合条件的一次性告知，并指派专人