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江西宜黄县烟草“三聚焦”提升政务服务水平

2023年11月28日 来源:烟草在线 作者:邹海莉
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为进一步提升群众办事满意度,优化营商环境,近日,江西省宜黄县烟草专卖局采取“三聚焦”举措提升政务服务水平。

一是聚焦“规范办”。印发办证指南,印制专卖规范执法手册,建立并完善许可证办理工作责任制,明确相关人员责任,要求工作人员认真落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度,严把许可受理、核查、审核、审批等关口,确保许可证办理规范合法。

二是聚焦“高效办”。对行政许可工作流程进行梳理再优化,减少环节、提速增效,尤其对新办、延续等重点审批事项,压缩办结时间,用数据“领跑”,让群众“零跑”,为办事群众提供“极简迅速”的办事体验,进一步提升行政许可工作效率。

三是聚焦“暖心办”。通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式,开通办证“绿色通道”,变“群众跑”为“我来跑”,为特殊群体零售客户提供上门服务,实实在在为困难客户解决问题,让特殊办证群体更省心、更舒心,不断提高办事群众获得感和幸福感。

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